Информация для пациентов

Запись на прием / обследование

В медицинском центре «Здоровая семья» прием специалистов и оказание медицинских услуг (выполнение ультразвуковой диагностики, суточное мониторирование АД и ЭКГ, кардиотокография плода, кольпоскопия и т.д.) осуществляется строго по предварительной записи.

Запись осуществляется при обращении в регистратуру медицинского центра, а также по телефону +7 (495)109-35-80. Если в момент вашего обращения у нужного доктора есть свободное время, тогда прием возможен без предварительной записи.

Срок ожидания предоставления платных медицинских услуг:
Срок ожидания оказания платных медицинских услуг устанавливается в договоре и зависит от графика приема врачей и глубины записи. Медицинские услуги, на которые была оформлена предварительная запись, предоставляются в день обращения по записи, если иное не предусмотрено требованиями действующих нормативных актов и не согласовано сторонами (зависит от индивидуального объема оказываемых услуг).

Оповещение пациентов

Администраторы медицинского центра в случае изменений в графике приема докторов, оптимизации записи на прием связываются с пациентом / его законным представителем по указанным при оформлении записи телефонам.

Медицинский центр не несет ответственность за невозможность оповестить пациента об изменении времени приема / отмене приема, в случаях если:
1.указанный номер телефона не в сети / выключен
2.телефон был указан неверно
3.пациент не отвечает на звонок.

За сутки до назначенного приема каждому пациенту приходит сообщение с просьбой подтвердить запись в мессенджер Whats App. В случае неполучения ответа в течении нескольких часов администраторы дополнительно осуществляют звонок пациенту / его законному представителю. При неполучении подтверждения записи до конца дня, предшествующему дню приема, медицинский центр вправе отменить прием.

Прием пациентов

Прием пациентов осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность. Прием несовершеннолетних пациентов осуществляется при сопровождении одного из родителей с предъявлением свидетельства о рождении несовершеннолетнего и паспорта родителя. В случае сопровождения несовершеннолетних третьими лицами они должны иметь нотариально заверенное согласие родителей / законных представителей.

Правила предоставления платных медицинских услуг в медицинском центре «Здоровая семья».

Документация

При первичном обращении пациента в наш медицинский центр пациент / его законный представитель подписывает согласие на обработку персональных данных. Далее с пациентом / его законным представителем заключается договор на оказание платных медицинских услуг при оказании первичной, в том числе первичной специализированной, медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях. Пациент подписывает информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств, включенных в Перечень определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи (далее «ИДС»).

Договор на оказание платных медицинских услуг в дистанционной форме не заключается.

В случае отказа Пациента / его законного представителя от подписания ИДС и Договора медицинский центр вправе отказать во врачебном приеме и оказании других медицинских услуг.

Информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, противопоказаниях, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи предоставляется медицинским работником в доступной форме непосредственно перед медицинским вмешательством, что подтверждается подписанием пациента / его законного представителя информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство (ИДС).

Формы ИДС:

Информированное добровольное согласие на виды медицинских вмешательств, включенных в Перечень определенных видов медицинских вмешательств, на которые граждане дают информированное добровольное согласие при выборе врача и медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи

Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство вне Перечня

Методы оказания медицинской помощи, связанные с ними риски, виды медицинского вмешательства, их последствия и ожидаемые результаты оказания медицинской помощи

Медицинская помощь – комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг.
Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение.
Методы оказания медицинской помощи – совокупность приемов и действий медицинского работника по оказанию медицинской помощи, предусмотренная утвержденными стандартами и клиническими рекомендациями.
Виды медицинского вмешательства – выполняемые медицинским работником и иным работником, имеющим право на осуществление медицинской деятельности, по отношению к пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций, а также искусственное прерывание беременности.
В зависимости от вида заболевания или состояния, этиологии и патогенеза заболевания или состояния, клинической картины заболевания или состояния, анамнеза, результатов обследований и различных исследований применяются соответствующие методы оказания медицинской помощи, которые должны отвечать цели медицинской помощи – выявить и устранить явления, угрожающие жизни и здоровью пациента, а также предупредить дальнейшие развитие заболевания и возможные осложнения, а также соответствовать утвержденным стандартам медицинской помощи и клиническим рекомендациям.
Информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи может содержаться:
– на сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации (https://minzdrav.gov.ru/)
– на сайте рубрикатора клинических рекомендаций (https://cr.minzdrav.gov.ru/)

Обращаем внимание, что в соответствии с ч.1 ст.20 Федерального закона от 21.11.2011 № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

Информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, противопоказаниях, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи предоставляется медицинским работником в доступной форме непосредственно перед медицинским вмешательством, что подтверждается подписанием пациента / его законного представителя информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство (ИДС).

Прибытие на прием / Опоздание на прием

В медицинский центр пациенту следует приходить за 10 минут до начала приема с целью надлежащего оформления документов.

Просим пациентов оповещать о невозможности прибыть на прием в назначенное время заблаговременно, не менее чем за 1 час до начала приема.

При опоздании Пациента на прием медицинский центр вправе отменить прием, так как опоздание одного пациента ущемляет права другого пациента на полноценный прием в забронированное для него время. Опоздавшему пациенту будут предложены другой день и время приема (из имеющихся в сетке расписания) или будет предложено записаться в лист ожидания (если в текущем месяце все время у специалиста расписано).

Санитарно-эпидемиологический режим

В помещениях медицинского центра «Здоровая семья» допускается нахождение только в бахилах и без верхней одежды. Верхнюю одежду необходимо оставить в специально отведенном для пациентов шкафу.

Стандарты оказания медицинской помощи и клинические рекомендации

Согласно Федеральному закону от 21.11.2011 N 323-ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации” медицинская помощь организуется и оказывается в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями, на основе клинических рекомендаций, а также с учетом стандартов медицинской помощи.

Поэтому все медицинские услуги в нашем центре, в том числе врачебные приемы, оказываются с учетом и на основании стандартов медицинской помощи и клиническим рекомендациям (при их наличии). С ними Вы можете ознакомиться на Официальном интернет-портале правовой информации (www.pravo.gov.ru) и официальном сайте Министерства здравоохранения Российской Федерации, на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций (https://cr.minzdrav.gov.ru). Помимо указанных ресурсов Стандарты специализированной медицинской помощи опубликованы на сайте Министерства здравоохранения РФ (minzdrav.gov.ru).

По желанию потребителя и по согласованию с заказчиком медицинские услуги могут оказываться в виде отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи, действующего на территории Российской Федерации.

Способы оплаты наших услуг

В медицинском центре «Здоровая семья» оплатить медицинские услуги можно различными способами:

  1. Оплата наличными в кассе медицинского центра
  2. Безналичная оплата через банковский терминал на кассе. Мы принимаем дебетовые и кредитные карты, кроме того, можно расплатиться приложив телефон к терминалу, если у вас установлено соответствующее приложение.
  3. Оплата с помощью QR-кода на кассе.

Оценка качества оказания услуг

В целях оценки качества работы Медицинского центра “Здоровая семья” , просим Вас заполнить анкету, выбрав один из вариантов ответа на каждый вопрос. Ваше мнение очень важно для нас и будет учтено в дальнейшей работе.

Анкета для оценки качества оказания услуг

Получение налогового вычета

Налоговый вычет– это уменьшение налогооблагаемого дохода при исчислении НДФЛ, либо возврат части ранее уплаченного НДФЛ в установленных законодательством РФ о налогах и сборах случаях.
На налоговые вычеты могут претендовать граждане, являющиеся налоговыми резидентами Российской Федерации.
ВАЖНО! При оплате медицинских услуг и приобретении медикаментов можно вернуть часть затраченных денежных средств с помощью социального налогового вычета по НДФЛ.
Социальный налоговый вычет на лечение может получить физлицо, оплатившее:
-медицинские услуги, в том числе дорогостоящие, оказанные ему самому, его супругу (супруге), родителям, а также детям (в том числе усыновленным) в возрасте до 18 лет (до 24 лет, если дети (в том числе усыновленные) являются обучающимися по очной форме обучения в организациях, осуществляющих образовательную деятельность), подопечным в возрасте до 18 лет (далее – члены семьи);
-назначенные врачом лекарства, в том числе для членов семьи;
-страховые взносы по договору ДМС, заключенному в целях своего лечения или лечения членов семьи.
Право на получение социального налогового вычета имеют и налогоплательщики, осуществлявшие обязанности опекуна или попечителя над гражданами, бывшими их подопечными, после прекращения опеки или попечительства, если указанные граждане являются обучающимися по очной форме обучения в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, в возрасте до 24 лет.
Расходы на лечение детей (в том числе усыновленных) и бывших подопечных в возрасте от 18 до 24 лет учитываются в отношении доходов, полученных начиная с 2022 года.

С более подробной информацией по налоговым вычетам Вы можете получить на сайте www.nalog.gov.ru

Актуальную выписку из Реестра лицензий Вы можете скачать на сайте Федеральной службы в сфере здравоохранения (roszdravnadzor.gov.ru/services/licenses), введя наименование / ИНН / ОГРН организации.